4.1 L’environnement et les outils de facilitation
Une conférence et des sous-conférences asynchrones et un site Web de références;
Un contexte de travail plus fondé sur un mode participatif que sur un mode communicatif;
Les techniques de l’empowerment (connaissance de soi et reconnaissance des autres); du coaching et du mentorat (le questionnement, l’explication, la synthèse, le renforcement, l’orientation, la justification); de l’apprentissage par les pairs (la co-construction et la co-expertise partagées).